En guide till Facility Management, FM-tjänster och vanliga begrepp
Vad innebär Facility Management?
Facility Management (FM) handlar om att samordna de tjänster och funktioner som behövs för att skapa en trygg, effektiv och välfungerande arbetsplats. Lösningen anpassas efter verksamhetens behov, så att företaget kan lägga mer tid och fokus på sin kärnverksamhet.
FM-tjänster delas vanligtvis in i hårda och mjuka tjänster. Hårda FM-tjänster är kopplade till fastigheten och omfattar exempelvis fastighetsservice, energioptimering och säkerhet.
Mjuka FM-tjänster stödjer i stället den dagliga verksamheten och människorna på arbetsplatsen. Det kan exempelvis vara lokalvård, reception, posthantering, administration och ekonomifunktioner.
Hur tar Facility Management form i praktiken?
Facility Management utgår från verksamhetens behov och utmaningar. Utifrån dessa skapas tjänster, rutiner och arbetssätt som stödjer både verksamheten och den fysiska arbetsplatsen.
Upplägget anpassas efter verksamheten och syftar till att:
Skapa effektiva rutiner och arbetssätt
Säkerställa att service och funktioner fungerar
Skapa en trygg och trivsam arbetsplats
Frigöra tid och stödja kärnverksamheten
Den svenska standarden SS-EN 15221-1:2006 beskriver Facility Management som integration av processer inom en organisation för att upprätthålla och utveckla tjänster som stödjer och förbättrar kärnverksamhetens effektivitet. Enkelt uttryckt handlar Facility Management om att få människor, arbetsplats och tjänster att fungera tillsammans.
Vad är en FM-chef?
En FM-chef, även kallad Facility Manager, ansvarar för att samordna och utveckla de tjänster som stödjer företagets kärnverksamhet. Rollen utgår från verksamhetens behov och ser till att arbetsplatsen fungerar effektivt.
En Facility Manager kan bland annat ansvara för:
Planering och samordning av stödtjänster
Fastighetsservice och underhåll
Säkerhet och arbetsmiljö
Inköp och leverantörskontakter
Logistik och administration
Ekonomi och uppföljning
Digitala lösningar som effektiviserar arbetsflöden
Med en FM-lösning samlas flera tjänster hos en leverantör. Det ger färre kontaktvägar, enklare administration och möjlighet att samla tjänsterna på en faktura.
Facility Services (FS):
Vid Facility Services (FS) används ett verkställande perspektiv där bestämda tjänster utförs. Ett FS-företag tillhandahåller flera tjänster från olika områden. Det kan handla om individuella tjänster som lokalvård, desinfektion av vissa ytor, bemanning av reception, posthantering, påfyllning av kaffe och dryck, kontorsmaterial och vaktmästeri.
Facility Management (FM):
Facility Management (FM) handlar om att planera, samordna och utveckla de tjänster och resurser som får en arbetsplats att fungera effektivt. Det kan skötas internt eller av en extern leverantör.
När flera tjänster samordnas i en helhetslösning kallas det ofta Integrerad Facility Management (IFM). Det kan bland annat innebära ansvar för:
Fastighet och utrustning
Arbetsmiljö och säkerhet
Energi och leverantörskontakter
Servicefunktioner på arbetsplatsen
Utveckling och effektivisering av tjänster
Genom att samla ansvaret för flera funktioner kan verksamheten minska administrationen, frigöra tid och fokusera mer på sin kärnverksamhet.
Har du några frågor om Facility management?
Fyll i formuläret så återkommer vi till dig inom kort.
En Facility Managers ansvar och arbetsuppgifter En Facility Manager har det övergripande ansvaret för att byggnader och arbetsmiljöer fungerar smidigt, […]
Facility Management (FM) är hanteringen av byggnader och deras tjänster för att stödja och förbättra en organisations kärnverksamhet. Det omfattar allt från fastighetsunderhåll och städning till säkerhet och energihantering.
02. Vilka termer förekommer inom Facility Management?
Inom Facility Management används flera termer.
De vanligaste är:
Facility Management (FM) – planering, ledning och utveckling av arbetsplatsens tjänster och resurser.
Facility Services (FS) – praktiska tjänster som lokalvård, reception, vaktmästeri och kontorsservice.
Integrated Facility Management (IFM) – en helhetslösning där flera FM-tjänster samordnas av en leverantör.
Kort sagt handlar FS om utförandet, medan FM och IFM fokuserar på samordning, styrning och utveckling.
03. Vad är nyttan av Facility Management?
Nyttan av Facility Management handlar förstås mycket om vad kunden som an litar oss behöver hjälp med. Vi ser till att göra vårt jobb så att det underlättar för varje kund, liten som stor och i olika branscher.
Ett övergripande svar är att en välstädad och regelbundet underhållen arbetsplats är bättre än motsatsen. Facility Management är en tjänst som är mer än själva städmomentet. Detta ingår förvisso också. Vårt team ser till att hålla lokalerna rena och fräscha med bland annat dammsugning, damning, fönsterputs och golvtorkning. Utöver detta erbjuder vi oss att göra lite allt möjligt beroende på vad som efterfrågas av kunden. Det är i kundens efterfrågan som våra tjänster formas. Nära dialog och god kundanalys från vår sida gör att vi kan leverera städ- och servicetjänster som helt utgår från varje enskild kund.
04. Hur kan Facility Management bidra till hållbarhet?
Genom att optimera energianvändning, minska avfall, återvinna resurser och använda miljövänliga material och processer, hjälper FM att minska företagets miljöpåverkan.
05. Vad innebär trivselhöjare i Facility Management-sammanhang?
Det som vi, inom Facility Management, kallar för trivselhöjare syftar till att höja trivseln för personalen. I många fall handlar det om kaffemaskiner och tillgång till varm dryck av olika slag. Det kan också vara växter som hjälper till att förgylla kontorsmiljön. Även frukt, snacks och tilltugg av olika slag är vanliga trivselhöjare inom Facility Management.
06. Arbetar PIMA med säkerställd renhet inom Facility Management?
Ja, PIMA har genom åren som aktiv städfirma arbetat med många verksamheter som kräver s.k. säkerställd renhet. Tack vare många år i branschen har vi blivit experter på just den här typen av Facility Management. Låt oss gå in lite närmare på vad detta innebär.
En arbetsmiljö ska vara trygg. I begreppet trygghet kan flera olika syftningar inbegripas. Till att börja med så ska miljön vara trygg för de som arbetar där. Detta finns förstås i våra lagar och det är genom professionella städfirmor som företag med verksamhetskritiska miljöer kan garantera detta. En annan aspekt av trygghet är förstås miljön, dvs tillvaron utanför faciliteterna. Det ställs exempelvis särskilda krav på företag eller organisationer som arbetar med medel som potentiellt skulle kunna förorena miljön om de inte tas om hand på rätt sätt. För den som aldrig arbetat med säkerställd renhet eller i denna typ av verksamheter är det möjligen något som inte funderats över särskilt ofta. För oss är det en självklarhet att det finns många olika typer av organisationer som kan vara i behov av denna typ av Facility Management. Däribland:
– Livsmedelsindustri
– Optisk industri
– Nanoteknologisk industri
– Renrum
– Vårdinrättningar
– Datacenter
– Mikroelektronikindustri
Vill du veta mer om Facility Management med inriktning på säkerställd renhet? Kontakta oss på PIMA! Vi nås på telefon, via email eller med hjälp av vårt kontaktformulär. Alla verksamheter erbjuds gratis offert på Facility Management. Detta alldeles oavsett vilken typ av tjänst man vill anlita oss för!
Email:kundtjanst@pima.se
Telefon: 0775-33 30 31
07. Hur fungerar Facility Management på sjukhus och kliniker?
Det finns vissa miljöer som är i extra stort behov av renhet. En av de platser där detta är särskilt viktigt är hälso- och sjukhusmiljöer. För de organisationer som sysslar med hälso- och sjukvård finns det en rad bestämmelser och riktlinjer att förhålla sig till. Dessa miljöer är vad man kallar för verksamhetskritiska. Detta innebär att verksamheten, om den inte hålls efter på rätt sätt, kan påverka människor mycket negativt. Faktum är att det kan få förödande konsekvenser för människors hälsa om det vill sig illa. Föroreningar i form av smuts, damm, mikroorganismer och andra oönskade partiklar bör – i största möjliga mån – hållas ifrån verksamhetskritiska miljöer inom sjukvård och hälsa. Detta säkerställs då man bestämmer sig för att anlita PIMA för Facility Management.
Alla arbeten inom särskild renhet och Facility Management på sjukhus utförs enligt ISO-certifieringar 9001 och 14001. Våra experter ställer dessutom gärna upp i konsulterande roller vid nybyggnationer av vårdinrättningar. Detta för att verksamheten, redan från början, ska ha förutsättningarna för att kunna hållas efter på rätt sätt. Vi bistår med vår kunskap vid själva byggnationen av sjukhus, kliniker och mottagningar för att byggstäda på ett effektivt sätt. Vi har erbjudit den här typen av städtjänster och facility management av den här typen i 40 års tid.
08. Hur arbetar er städfirma med Facility management?
Facility management utgör den största delen av vår verksamhet. Sedan vi började bedriva städ- och serviceverksamhet i slutet av 1970-talet har tjänsten utvecklats i många led. Vi har lagt till och förbättrat många grenar vilket också har breddat vår kundbas. Vi arbetar med företag i varierande faser, alltifrån små till stora företag i många olika branscher. Tack vare vår långa och breda erfarenhet av Facility management har vi utvecklats till en av Nordens främsta expert-städfirmor på just denna tjänst!
